شروط الاستخدام

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى وابيفاي واستخدامك له، وهو تطبيق لأتمتة واتساب لمتاجر شوبيفاي («وابيفاي»، «نحن»). بتثبيتك أو استخدامك وابيفاي فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق فلا تثبّت التطبيق أو تستخدمه.

1. الخدمة

يتصل وابيفاي بمتجرك على شوبيفاي ويتيح لك إرسال رسائل واتساب تلقائية ويدوية لعملائك — بما في ذلك تأكيد الدفع عند الاستلام، واستعادة السلات المتروكة، وتحديثات الشحن والطلبات، والإلغاء، وطلبات التقييم، وتنبيهات عودة المخزون، والعروض الإضافية — ويوفّر صندوق وارد ثنائي الاتجاه على واتساب. تُسلَّم الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التي تديرها ميتا.

2. الأهلية والحساب

يجب أن يكون لديك متجر نشط على شوبيفاي وصلاحية تثبيت التطبيقات عليه ومراسلة عملاء متجرك. وأنت مسؤول عن أمان متجرك وعن كل نشاط يجري عبر استخدامك لوابيفاي.

3. مسؤولياتك والاستخدام المقبول

أنت وحدك المسؤول عن الرسائل التي ترسلها لعملائك عبر وابيفاي وعن جهات الاتصال التي تراسلها. وتوافق على أن:

• تحصل على أي موافقة يقتضيها القانون قبل مراسلة عملائك، وتحترم طلبات إلغاء الاشتراك فورًا؛
• تلتزم بـسياسة المراسلة لواتساب للأعمال وسياسات ميتا التجارية وسياسات المنصة وكل القوانين المعمول بها (بما فيها قوانين مكافحة الرسائل المزعجة وحماية المستهلك وحماية البيانات)؛
• تراسل العملاء فقط بشأن طلباتهم وتفاعلاتهم المشروعة مع متجرك؛
• لا ترسل محتوى غير قانوني أو مُضلّل أو مُضايق أو محظور، ولا تستخدم وابيفاي لإرسال رسائل جماعية غير مرغوبة أو مزعجة.

أنت المتحكّم في البيانات الشخصية لعملائك، ويعمل وابيفاي معالجًا نيابةً عنك. ويجب أن يتوافق تعاملك مع تلك البيانات مع القانون المعمول به ومع سياسة الخصوصية لدينا.

4. واتساب وميتا

يخضع استخدام منصة واتساب للأعمال أيضًا لشروط ميتا وسياساتها. وإذا ربطت رقم واتساب للأعمال الخاص بك، فقد تحاسبك ميتا مباشرةً على المحادثات بأسعارها القياسية، وتكون تلك الرسوم بينك وبين ميتا. ويجب أن تراجع ميتا قوالب الرسائل وتعتمدها قبل إرسالها.

5. الخطط والفوترة والرسوم

• يوفّر وابيفاي خططًا مجانية ومدفوعة بميزات وحصص رسائل شهرية مختلفة. وتُحصَّل الاشتراكات المدفوعة عبر فوترة شوبيفاي وتظهر على فاتورتك المعتادة في شوبيفاي.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا كل دورة فوترة حتى الإلغاء. ويمكنك تغيير خطتك أو إلغاؤها في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية الدورة الحالية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تنطبق حصص الرسائل على الإرسال من رقم وابيفاي المشترك وتتجدد شهريًا. أما الإرسال من رقمك الخاص فلا يقيّده وابيفاي؛ وتحاسبك عليه ميتا مباشرةً.
• قد نغيّر ميزات الخطط وأسعارها؛ وسنُشعر بالتغييرات الجوهرية إشعارًا معقولًا، ولا تُطبَّق التغييرات بأثر رجعي على دورة سدّدتها مسبقًا.

6. خدمات الأطراف الثالثة

يعمل وابيفاي مع خدمات أطراف ثالثة منها شوبيفاي وميتا/واتساب و(اختياريًا) Judge.me. ولسنا مسؤولين عن تلك الخدمات أو توفّرها أو أفعالها وإغفالاتها. ويخضع استخدامك لها لشروطها الخاصة.

7. الملكية الفكرية

وابيفاي وكل ما يتصل به من برمجيات ومحتوى وعلامات تجارية مملوك لنا أو لمرخّصينا. ونمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيق لمتجرك طوال سريان هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ التطبيق أو تعديله أو هندسته العكسية أو إعادة بيعه أو اشتقاق أعمال منه.

8. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم وابيفاي «كما هو» و«حسب توفّره»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء، ولا أن تُسلَّم أي رسالة — إذ يعتمد تسليم الرسائل على ميتا/واتساب وجهاز العميل وشبكته وعوامل خارجة عن سيطرتنا.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون وابيفاي مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة المبلغ الذي دفعته لنا مقابلها خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث المسبِّب للمطالبة.

10. التعويض

توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات وأضرار وتكاليف (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن الرسائل التي ترسلها أو استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون أو سياسة طرف ثالث معمول بها.

11. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام وابيفاي في أي وقت بإزالته من متجرك. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمة أو حيثما يقتضي القانون أو سياسة المنصة ذلك. وعند الإنهاء تُعالَج بياناتك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات.

12. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وعند ذلك نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وقد نبلّغ التجار بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق. ويعني استمرار استخدامك بعد سريان التغييرات قبولك للشروط المحدّثة.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختص محاكمها بالنظر، ما لم ينص قانون محلي إلزامي في مكان عملك على خلاف ذلك.

14. تواصل معنا

وابيفاي — أتمتة واتساب لمتاجر شوبيفاي.
واتساب: ‎+20 109 044 8833
البريد الإلكتروني: attiaux@gmail.com